Na Seja Luz, queremos que sua experiência seja especial do início ao fim. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir um atendimento justo e transparente.
Direito de Arrependimento
Para compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido:
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
Após a análise da equipe, poderemos realizar:
Produtos Danificados no Transporte
Se sua encomenda chegar com avarias causadas durante o transporte, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto para agilizar a análise.
Como solicitar uma troca ou devolução
Envie um e-mail para:
Informe:
Nossa equipe responderá o mais breve possível com as orientações para continuidade do processo.
